Umtausch- & Rückgaberecht –
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf im Schlafcenter Ottenbach rundum zufrieden sind.
Deshalb bieten wir Ihnen ein faires, transparentes und kundenfreundliches Rückgabe- und Umtauschrecht.

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Rückgaberecht

 

Das Rückgabe- und Umtauschrecht zu den Standardkonditionen gilt für Kunden im Umkreis von 50 Kilometern um unser Geschäft.

Zeitraum: 14 Tage ab Lieferdatum
Bedingungen: Ware muss in einwandfreiem Neuzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden
Rücksendekosten: trägt der Kunde (kostenfreie Abgabe im Schlafcenter möglich)
Erstattung: Kaufpreis wird nach Prüfung auf Ihr Bankkonto rückerstattet
Rückgabeprozess: Rechnung oder Lieferschein beilegen, um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen

Rücksendung per Post:
Schlafcenter Ottenbach

Affolternstrasse 5

8913 Ottenbach.

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Abgabe vor Ort:
Bringen Sie Ihre Rückgabe einfach in unser Schlafcenter – wir bearbeiten sie schnell und unkompliziert.

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Spezielles Umtauschrecht für Matratzen

Damit Sie die richtige Matratze finden, bieten wir Ihnen ein erweitertes Umtauschrecht.

Umtausch im Schlafcenter

• 30 Tage Umtauschrecht ab Lieferdatum

• Kosten: CHF 50.–

Umtausch bei Ihnen zu Hause​

• Lieferung bis in die Wohnung: CHF 100.–

• 30 Tage Umtauschrecht ab Lieferdatum

Das Rückgabe- und Umtauschrecht zu den Standardkonditionen gilt für Kunden im Umkreis von 50 Kilometern um unser Geschäft.

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Spezielle Umtauschbedingungen für Kunden ausserhalb eines Umkreises von 50 Kilometern:

Für Kunden mit einer Lieferdistanz von mehr als 50 Kilometern bieten wir ebenfalls ein Umtauschrecht an. Bitte beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall zusätzliche Transport- und Servicekosten anfallen.

Die Matratze wird bei der Erstlieferung direkt vom Hersteller bis zur Bordsteinkante geliefert. Eine Lieferung in die Wohnung ist nicht inklusive.

Im Falle eines Umtausches wird ausschliesslich der Matratzenkern ersetzt. Die Matratzenhülle bleibt beim Kunden. Der alte Matratzenkern wird zurückgenommen und der neue geliefert.

Die Kosten für den Austausch inklusive Transport betragen CHF 300.–.

Alternativ kann der Austausch direkt im Geschäft abgewickelt werden. In diesem Fall gelten die regulären Umtauschkosten gemäss unseren Standardbedingungen.

Wichtige Hinweise

• Wir behalten uns vor, den Erstattungsbetrag zu reduzieren oder Kosten für Beschädigungen zu berechnen.

• Matratzen müssen transportfähig verpackt sein – am besten in der Originalverpackung.